Häufig gestellte Fragen
Erstmaler-Fragen wie: wo ist was? wie buche ich? Wie teuer? Wie bezahlen?
Wie teuer ist Keramik bemalen?
Das hängt ganz von der ausgesuchten Keramik ab. Du zahlst bei uns nur die Keramik, alles weitere, Wie Farben, Mal-Techniken, Glasieren und Brennen ist schon im Preis inkludiert. Mindestumsatz bei uns ist 15€ pro Maler
Muss ich eine bestimmte Anzahl der Personen anmelden? Kann ich allein kommen?
Du kannst alleine kommen zum Malen und triffst dann bei uns auf andere kreative Leute oder genießt die Zeit ganz in Ruhe für dich allein. Mitbringen darfst du natürlich unbegrenzt viele Personen (mit Anmeldung) Wir freuen uns auf deinen Besuch!
Soll ich immer vorher reservieren?
Jein. Hängt von der Jahreszeit und dem Anlass ab. Für eine Gruppenveranstaltung solltest du immer einen Termin reservieren. Auch am Wochenende oder in der Vorweihnachtszeit (November/Dezember) lohnt es sich zu reservieren um sicher einen Malplatz zu bekommen. Ansonsten ruf kurz an, bevor du dich auf den Weg machst. Wenn du einen Termin außerhalb der Öffnungszeiten wünscht, kontaktiere uns bitte.
Wie lange dauert das Bemalen?
Gewöhnlich ca. 2 bis 3 Stunden, je nachdem was du ausgesucht hast. Je kleiner, desto schneller und je größer desto länger. Generell malen Menschen unterschiedlich schnell. Ein schneller Maler ist nach 20 Minuten fertig, während ein anderer an dem gleichen Objekt mehrere Stunden arbeitet. Bei uns kannst du solange malen, wie lange du halt brauchst, um zufrieden mit deinem Werk zu sein.
Wo kann ich parken?
kostenlose Parkplätze sind entweder direkt vor der Tür (2 Stunden), oder in einer der Seitenstraßen. Vorm Kino kann man gegen die örtliche Parkgebühr auch häufig einen Platz finden.
Warum dauert es bis ich meine gemalte Keramik abholen kann?
Die Keramik wird von uns noch glasiert und im Ofen gebrannt. Natürlich wird der 250-Liter-Ofen nicht für 1 oder auch nicht für 5 Keramiken gestartet. Es wird gesammelt und wenn der Ofen voll ist, gestartet. Wir versuchen mindestens einmal die Woche zu brennen, damit du spätestens nach 1 Woche dein Werk abholen kannst. Sollten einige Keramiken nicht reingepasst haben, kann es sein, dass du sogar 2 Wochen warten musst. Aus diesem Grund, bitte immer Bescheid sagen, wenn es dringend ist und z.B. ein Geschenk rechtzeitig fertig sein muss.
Gibt es W-Lan (auch WLAN) im Shop?
Ja klar, schau einfach an deinem Malplatz auf die Infokärtchen, da steht der Zugang. Wir haben 25 Mbit/s.
Ich kann ein Tisch für 3 Monate im Voraus nicht reservieren -warum nicht?
Ganz einfach – alle Angebote können Kunden frühstens 10 Wochen vorher reservieren und nicht früher. Das hilft uns, besser zu planen und es ist gerechter, da nicht der, der früher bucht den Termin bekommen soll sondern jeder die gleiche Chance hat. Das Zeitfenster bewegt sich jeden Tag nach vorne, d.h. du kannst dir eine Erinnerung für das Datum 10 Wochen vorher stellen und dann reservieren. Einzige Ausnahme sind große Firmenveranstaltungen, die eventuell schon ein halbes Jahr vorher geplant werden sollen. In dem Fall einfach anschreiben.
Wie kann ich meinen Termin stornieren? Personenanzahl ändern? Termin verschieben?
Über deine getätigte Buchung erhältst du einen Link per Email, mit welchem du alle Details ändern kannst und sogar den kompletten Termin gemäß unserer AGB stornieren kannst.
Wie kann ich bezahlen?
Du kannst bei uns mit PayPal, GiroCard und Kreditkarte zahlen. Bargeldzahlungen haben wir Anfang 2026 abgeschafft!
Veranstaltung wie Kindergeburtstag, Weihnachtsfeier usw.
Wie rechtzeitig soll ich für eine Veranstaltung reservieren?
Es gibt nicht zu früh. Am besten so früh wie möglich (aktuell bei uns 10 Wochen im Voraus buchbar), kostenlos stornieren ist jederzeit möglich (bei "normalen Malzeiten". Wenn aber alle Termine vergeben sind, wird es schwierig noch einen freien Zeitraum zu finden. Sollte der gebuchte Termin aus irgendeinem Grund von uns storniert werden z.b. wegen Urlaub, melden wir uns rechtzeitig mindestens 6 Wochen vorher. In den letzten 3 Jahren haben wir alle vereinbarten Termine einhalten können.
Wie groß darf meine Gruppe werden?
Für eine Veranstaltung mit Kindern und wenn alle an einem Tisch sitzen wollen, passen maximal 14 Maler bei uns in den Laden. Erwachsenen Veranstaltung, wie z.B. Weihnachtsfeier können mit max. 40 Personen organisiert werden.
Wie buche ich eine Veranstaltung?
Schaue Dir zuerst allgemeine Infos unter „Veranstaltung“ an und dann gehe zum „Tisch reservieren und eine Veranstaltung reservieren“. Da hast Du verschiedene Optionen. Generell kann man 3 Optionen unterscheiden. Die günstigste ist, ein Tisch für max. 10 Pers. in unserem Gemeinschaftsraum und in den offiziellen Öffnungszeiten zu reservieren. Man bemalt, was man aussucht (≥15€), hat aber keine Privatsphäre. Für große Gruppen wie z.B. Firmenevents mit 25-40 Pers. und mit genug Vorlaufzeit sperren wir eine ganze Malzeit im gesamten Malstudio für euch. Bitte für solche Anfragen ausschließlich per Mail anfragen – wir melden uns persönlich zurück und besprechen alle Details. Unser schöner Veranstaltungsraum ist für Gruppen der Größe 6-25 Pers. gedacht, mit Küche, Privatsphäre und dekoriertem Tisch. Dafür einfach auf „Veranstaltung buchen“ und Anlass auswählen. Wir berechnen 150€ für den Raum als Nutzungs- und Reinigungskosten. Zusätzliche Leistungen wie Tischfeuerwerk oder zus. Zeit können im letzten Schritt dazu gebucht werden. Die Keramik oder ein anderer ausgewählter Kurs wird pro Person vor Ort gebucht. Eine einzige Ausnahme sind Kindegeburtstage zum SparTarif (nur Mittwochs und Donnerstags) – mehr Infos unter Kindergeburtstag.
Wie läuft eine Buchung ab und was muss ich nach der Buchung machen?
Eine Buchung oben im Gemeinschaftsraum wird sofort bestätigt und kann jederzeit storniert werden. Da wir für größere Veranstaltungen mehr Personal einplanen müssen und dieses auch bezahlen, egal ob die Veranstaltung stattfindet oder nicht, sind dort die Stornierungsbedingungen anders (Siehe hierzu unsere AGB)
Wie kann ich eine Buchung für eine Veranstaltung stornieren?
Du erhältst nach der Buchung einen Link per Email, über den du die Reservierung ändern oder auch stornieren kannst. Beachte hierbei bitte die Stornierungsbedingungen in den AGB
Ich möchte für eine Veranstaltung reservieren. Sind wir alleine und unter uns an dem Tag?
Diese Möglichkeit besteht nur, wenn Ihr nicht zu den Öffnungszeiten reserviert habt. Bitte sprecht uns an, wenn dieser Wunsch da ist. Wir setzen für eine Veranstaltung außerhalb der Öffnungszeiten einen Mindestumsatz von 250€ voraus. Ansonsten stehen unsere Türen für alle offen.
Ich möchte für eine Veranstaltung reservieren. Wie lange bleiben wir im Laden an dem Tag?
Generell sind 2 Stunden reine Malzeit zzgl. 30 min. für: ankommen, Hände waschen, Schürze anziehen, Begrüßung und Einweisung, Essen und Trinken vor dem Malen. Bei Veranstaltungen übernehmen wir das Abräumen und Abwasch.
Was ist zu beachten, wenn ich Keramik von einer Veranstaltung abhole?
Bei einer Veranstaltung (besonders bei einem Kindergeburtstag) muss zum Ende der Veranstaltung ein Foto mit allen Keramiken erstellt und bei der Abholung vorgezeigt werden. Damit keine Verwechselungsgefahr besteht, hilft auch das Signieren der Stücke auf der Rückseite. Aber am wichtigsten ist der Abholzettel, wo alle Abholstücke aufgelistet werden. Da wir jetzt auch unten ein Ofen haben, werden die Veranstaltungskeramiken schneller zusammen gebrannt. Wir rufen euch an, sobald diese früher abholbereit sind. Wenn Ihr nicht angerufen wurdet, dann sind die Stücke genau ab dem Abholdatum fertig.
Öffnungszeiten und Abholung
Unsere Öffnungszeiten
Montag: Ruhetag (Werkstatt - keine Termine oder Abholung möglich) Dienstag: nur Kurse mit Anmeldung Mittwoch: 14:00 Uhr - 19:30 Uhr Donnerstag: 14:00 Uhr - 19:30 Uhr + Malabend 19:30 Uhr - 22:00 Uhr Freitag: 14:00 Uhr - 19:30 Uhr Samstag: 12:00 Uhr - 17:00 Uhr Sonntag: geschlossen (ab 5.10.25 immer 12-17 Uhr)
Warum ist das Malstudio an einigen Tagen geschlossen und vormittags geschlossen?
Wir haben am Samstag ganz lange auf, mit Vor- und Nachbereitung über 10 Stunden, deswegen sind Sonntag und Montag unsere Wochenenden. An den restlichen Tagen müssen viele andere Aufgaben, die ein Kunde nicht mitbekommt, erledigt werden, wie z.B. Keramik zu bestellen oder Papierkram zu erledigen. Auch Glasieren und Arbeit in der Werkstatt wird an diesen Tagen erledigt. Ausserdem müssen Bestellung aus dem Online-Shop bearbeitet werden. Auch die zahlreiche YouTube Videos und Fotos für Pinterest entstehen in dieser Zeit. Veranstaltungen und nach vorh. Vereinbarung, machen wir auch außerhalb der Öffnungszeiten auf.
Wie lange kann ich mir Zeit lassen, meine Keramik abzuholen?
Spätestens nach 3 Monaten, danach wird je nachdem verkauft oder gespendet. Wir verschicken auch gerne. Versandpauschale von 10€ kommt zusätzlich dazu.
Kann meine Keramik versendet werden?
Wir verschicken gerne, bitte spreche das so früh wie möglich an. Es fallen pauschal 10€ Versandkosten pro Paket an. Wenn du dich später entschieden hast, kannst du gerne anrufen und wir finden eine Lösung dafür.
Malen mit Kindern
Ab welchem Alter kann ein Kind Keramik bemalen?
Es geht weniger um das Alter, sondern um die Fähigkeit des Kindes, konzentriert 2 bis 3 Stunden zu malen. Einige Kinder können das schon mit 3, andere noch nicht mit 10. Bitte selbst einschätzen wie weit das Kind ist. Die jüngste Malerin bis jetzt war 2 und hat was Schönes bemalt. Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn das Kind doch keine kreative Laune hat oder zu aufgeregt zu uns kommt und sehr eilig bemalt und nach nur 5 Minuten fertig ist. (Sehr selten, aber schon vorgekommen). Bitte sprich mit deinem Kind schon vor dem Besuch und erkläre, dass es was Besonderes ist und zelebriere dein Besuch. Mache gerne ein paar Fotos und zeige dem Kind den vorher/ nachher Vergleich. Es soll aber vor allem Spaß machen und das Kind motivieren, neue Sachen auszuprobieren. Möchtest Du dein Kind mehr fördern, dann melde es gerne ab 9 zu einem der Ferienkurse an. Da haben wir in kleinen Gruppen Spaß zusammen und machen viele unterschiedliche Projekte, nicht nur Keramik bemalen, auch andere kreative Sachen. Mehr dazu unter Veranstaltungen und Ferienkurse.
Kann ich mein Kind bei KeramikMalSpass malen lassen und selbst einkaufen gehen?
Ja, aber bitte unbedingt Telefonnummer hinterlassen und in der Zeit erreichbar sein. Bitte erst ab 9Jahren.
Gutscheine und Geschenke
Kann man Gutscheine für den Besuch im Laden auch Online kaufen?
Nein! Momentan ist es aus technischen Gründen NICHT möglich, online Gutscheine für den lokalen Laden zu erwerben. Komm aber gerne zu den normalen Öffnungszeiten bei uns vorbei und erwirb entweder eine hochwertige Geschenkfliese oder einen Papiergutschein zum Verschenken!
Ich suche ein Geschenk, habe aber absolut keine Idee was ich schenken soll?
Sprich uns gerne im Laden an oder ruf an, wir werden schon fündig. Am einfachsten ist es, wenn du einen Geschenkgutschein schenkst. Ab 30€ kannst du sogar eine Geschenkfliese bekommen, die als Gutschein zum Anfassen gedacht ist.
Ich möchte selbst nicht malen und möchte lieber ein Unikat kaufen
Kein Problem! Wir haben viele Muster im Shop, die Du gerne bei uns erwerben kannst. Der Preis orientiert sich je nach Zeitaufwand. Sollte nichts Dabei sein oder Du hast eine konkrete Vorstellung, Du kannst auch einen Auftrag aufgeben, dieser wird nach der Klärung aller Einzelheiten von uns innerhalb 2-3 Wochen erledigt (abhängig von unserer verfügbaren Zeit kann es auch mehr Zeit in Anspruch nehmen).
Ich möchte die Keramik bemalen und verschenken, wird es rechtzeitig fertig?
Falls du in Zeitnot bist (<2Wochen), dann frage auf jeden Fall nach, bevor du mit dem Malen startest. Wir geben keine Fertigstellungsgarantie. Generell rechne mit mindestens 2 Wochen, bis du dein Geschenk weiter verschenken kannst. Auch ein Gutschein für eine gemeinsame kreative Zeit kommt gut an. (Falls es schon knapp wird)
Fragen zum Malen selbst und zum Produkt Keramik
Ich kann nicht malen und nun?
Ich auch nicht😊. Keramik bemalen kann wirklich Jeder. Sogar Hunde und Katzen, wenn man mit der Pfote die Pfotenabdrücke macht. Ich zeige dir unterschiedlichsten Techniken, du wirst bestimmt fündig werden und wirst überrascht sein, wie kreativ du eigentlich sein kannst.
Ist die Keramik für den Geschirrspüler und Mikrowelle geeignet?
Geschirrspüler ist gar kein Problem. Die Keramik ist nach dem Brennen kratzfest und Spülmaschinengeeignet. Achtung: Bitte die Keramik nicht unsanft ineinander stapeln, denn dabei können Risse entstehen, welche zwar optisch wahrnehmbar sind, aber die Funktion der Keramik nicht beeinflussen. Wenn du an deiner Keramik lange Freude haben willst, geht das am besten ohne Mikrowelle. Wir nutzen unsere selbst bemalten Tassen und Schalen seit Jahren mit der Mikrowelle und sie sind immer noch heil, obwohl die Optik ganz leicht leidet (merkt man aber nur, wenn man die Stücke kennt :D) Durch das enthaltene Wasser werden die Keramiken aber schnell selbst warm, weshalb wir von mehr als 90s in der Mikrowelle abraten.
Können Risse auf der Keramik entstehen?
Produktionsbedingte Glasurrisse sind kleine bis mittlere, saubere, d.h. uncraqueletierte Sprünge, die nicht durch das ganze Stück gehen, sondern nur innerhalb der Glasur selbst, also an der Oberfläche auftreten. Meist entstehen diese an Stellen, an denen die Glasur etwas dicker aufliegt. Glasurrisse müssen nicht unmittelbar nach der Produktion zu sehen sein, sie können auch noch nach Jahren des Gebrauchs auftreten.
Was mache ich, wenn ich mich vermalt habe?
Es gibt 2 Möglichkeiten: entweder mit einem Pinsel und etwas Wasser vorsichtig die Farbe abtragen und übermalen, oder trocknen lassen und mit einem Stäbchen abkratzen. Die zweite Variante ist für Werke ohne drunter Farbe geeignet. Generell, wenn dir alles nicht gefällt und du neu anfangen willst, kann man fast alles abwischen und von vorne anfangen. Also, nur Mut!
Können 2 Personen ein Keramikstück zusammen bemalen?
Gerne, der 2-te und jeder weiterer Maler zahlt pauschal 5€ zusätzlich zum Keramikpreis - Die Keramik muss dabei mindestens doppelt so teuer sein, wie der Mindestumsatz (aktuell 15€). Das gilt natürlich nich für Eltern, die ihren Kindern "helfen" :D
Kann ich später oder an einem anderen Tag weitermalen?
Kein Problem. Wir können deine nicht fertige Keramik bis zu 1 Woche aufbewahren. Dafür berechnen wir zusätzlich 5€ pro Keramikstück.
Ich weiß nicht was ich malen soll...
Am besten ist es, wenn Du Dir bereits vor dem Besuch Gedanken machst und Dich eventuell inspirieren lässt. z.B. durch unsere Galerie, Bildern bei Pinterest und Instagram oder auf unserem YouTube Kanal.
Ich habe nach dem Abholen eine Macke entdeckt und möchte wissen ob man da was machen kann?
Am besten gleich beim Abholen entdecken und zeigen. Keramik ist ein Produkt, aus Handarbeit und durchläuft viele Stationen, von Fertigung des Rohlings, Transport, Anmalen, Glasieren, Brennen und dadurch geht ein Stück durch viele unterschiedliche Hände. Zu ca. 99% geht alles gut und einige Keramiken werden genau im Ofen kaputt oder weisen Mängel auf und da ist es wichtig zu schauen, ob dieser Mangel nur ein „Schönheitsfehler“ ist oder die Keramik nicht zu gebrauchen ist. Das können wir am Telefon oder per Mail nicht entscheiden. Bitte bring die Keramik einfach zu uns und hinterlasse uns Deine Kontaktdaten. Unsere erfahrenen Mitarbeiter prüfen alles und melden sich zurück.
Workshops und Kurse
Wo ist der Unterschied zwischen freiem Malen und einem Workshop/Kurs?
Freies Malen ist ausschließlich für Keramik bemalen und kann immer wieder zu unseren Öffnungszeiten gebucht werden. Dabei malt jeder für sich, nach einer ca 15-minütigen Einweisung. Ein Kurs oder ein Workshop ist immer speziell zu einem Thema wie „Töpfern für Anfänger“ und wird in kleinen Gruppen mit 2-8 Teilnehmern, je nach Anmeldung durchgeführt. Dabei wird das Wissen zum Thema gut vorbereitet der Gruppe professionell vermittelt, jeder einzelne Teilnehmer bekommt jederzeit Unterstützung und kann in der Zeit schöne Dinge kreieren. Es ist nicht möglich komplett individuell zu arbeiten, aber die Wünsche von Teilnehmern werden oft berücksichtigt.
Kann ich allein zu einem Workshop kommen/mich anmelden?
Sehr gerne – Du kannst dabei nicht nur etwas Neues lernen, sondern auch Gleichgesinnte kennenlernen (natürlich nur wenn Du es willst).
Muss ich mich für einen Workshop vorbereiten oder etwas mitbringen?
Nein, aber lies bitte vorher die Beschreibung zum gebuchten Workshop. Da steht immer alles detailliert.
Wie kann ich einen Workshop stornieren und findet ein Kurs immer statt?
Leider nicht – mehr dazu in den AGB. Generell bekommst Du einen Gutschein und kannst diesen für einen anderen Workshop verwenden.
Verhaltensregeln Essen/Trinken usw.
Kann ich während des Malens essen?
Generell nein, da die Fettflecken die Farbe nicht haften lassen. Aber auch aus Rücksicht den anderen Malern gegenüber. Es gibt eine Ausnahme für Veranstaltungen. Da eine Veranstaltung wie z.B. Kindergeburtstag etwas länger dauert und was ist das für ein Geburtstag ohne Geburtstagstorte? Falls du eine nette Malrunde planst, sprich das einfach vorher mit uns ab. Bitte keine Chips und alles andere was krümelt mitbringen. Bei Nichteinhaltung der Regel werden 20€ zusätzlich als Reinigungspauschale in Rechnung gestellt.
Kann ich meine Getränke mitbringen?
Das geht leider nicht. Wir haben eine große Auswahl an warmen und kalten Getränken zu fairen Preisen. Natürlich ist Leitungswasser kostenlos und Kinder unter 5 dürfen eigene Getränke haben.
Sind Tiere wie z.B. Hunde bei euch erlaubt?
Warum nicht? Diese Frage steht hier nur, weil es tatsächlich schon gefragt wurde. Wir lieben Tiere und wenn das Tier die anderen Maler beim Malen nicht stört, dann überhaupt kein Problem. Krokodile lieber zuhause lassen :D
Keramik abholen - wie und wann?
Wann kann die fertige Keramik abgeholt werden?
Mi +Do+Fr 14-19:00 und Sa 12-17:00 (Sonderzeit Winter:17:00-19:30) Keine Abholung am So + Mo + Di möglich
Wann kann ich meine Keramik abholen? Und was soll ich mitbringen?
Dass Abholdatum steht auf dem Abholschein. Ab dem Datum kannst Du zu unseren Abholzeiten (s.oben) mit dem Zettel und Fotos von den fertigbemalten Keramiken abholen.
Muss ich mich für die Abholung melden?
Nein, es ist nicht nötig. Aber bitte etwas Zeit mitbringen. Im Einzelfall kann es etwas länger als 5 min. dauern z.B. wenn ein Mitarbeiter gerade im Gespräch oder bei der Einweisung beschäftigt ist und durch den Ausfall der anderen Mitarbeiter, allein im Laden ist. Normalerweise muss man nicht länger als ein paar Minuten warten.
Kann ich außerhalb der Öffnungszeiten abholen kommen? Oder einen Termin für die Abholung vereinbaren?
Nein. Wir haben leider nicht genug Personal, um euch die Abholung täglich anzubieten. Auch wenn z.B. am Montag das Personal da ist, bringt es nicht viel, an die Tür zu klopfen. Wir haben Personal, das nicht befugt ist, eure Werke rauszugeben (z.B Reinigungskraft) oder kein Deutsch spricht. Aber auch die Geschäftsleitung braucht ruhige Tage, um für euch neue Projekte zu entwickeln oder die Saisonale Ware vorzubereiten, was durch ständiges Unterbrechen nicht möglich ist. Außerdem können unsere Abholschränke, nur an den ruhigen Tagen, ohne Besucher, aufgeräumt werden. Wir sind euch sehr dankbar, für die Beachtung unserer Abholzeiten. Deswegen bitten wir euch auch von den Anfragen solcher Art abzusehen.
Werde ich angerufen, wenn die Keramik fertig ist?
Werde ich angerufen, wenn die Keramik fertig ist? Nein, wir haben leider kein Personal dafür. Bitte beachten Sie die Abholbedingungen oben.
Kann jeder seine eigene Keramik abholen oder muss ich die Abholzettel aller Teilnehmer vorzeigen, um die Keramik von den anderen abholen zu können?
Kann jeder seine eigene Keramik abholen oder muss ich die Abholzettel aller Teilnehmer vorzeigen, um die Keramik von den anderen abholen zu können? Wenn Ihr im Veranstaltungsraum gefeiert habt, dann habt ihr sowieso einen gemeinsamen Abholzettel bekommen. Nur oben wird es möglich sein, einzeln zu bezahlen. Die Mitarbeiter müssen für jede Keramik, egal wie klein, ein Foto und einen Abholschein zu sehen bekommen. Oft kann man auf dem Foto nicht erkennen, um welche Form es sich handelt und es besteht Verwechselungsgefahr. Aber wenn wir die Form auf dem Zettel sehen, erleichtert es uns die Suche. Außerdem sehen wir das Abholdatum und können ausschließen, dass es noch nicht fertig oder bereits aussortiert sein sollte. Sollte eine Person, mehrere Teile von mehreren Personen abholen, reichen auch Fotos von den Abholzetteln (bitte lesbar!) und den Keramiken aus.
Was ist zu beachten, wenn ich Keramik von einer Veranstaltung abhole?
Bei einer Veranstaltung (besonders bei einem Kindergeburtstag) muss zum Ende der Veranstaltung ein Foto mit allen Keramiken erstellt und bei der Abholung vorgezeigt werden. Damit keine Verwechselungsgefahr besteht, hilft auch das Signieren der Stücke auf der Rückseite. Aber am wichtigsten ist der Abholzettel, wo alle Abholstücke aufgelistet werden. Da wir jetzt auch unten ein Ofen haben, werden die Veranstaltungskeramiken schneller zusammen gebrannt. Wir rufen euch an, sobald diese früher abholbereit sind. Wenn Ihr nicht angerufen wurdet, dann sind die Stücke genau ab dem Abholdatum fertig.
Was bekomme ich? Und was muss ich für die Abholung mitbringen?
Alle Keramiken werden mit Papier umwickelt. Sie müssen alles tragen, deswegen für größere Abholungen unbedingt etwas Zeit und Tragetasche (oder Korb) mitbringen. (Geschirrtücher sind hilfreich)
Ist der Abholtermin ein Garantierter Termin?
Nein! Wir geben uns sehr viel Mühe und bei 99% der Fälle werden die Keramiken rechtzeitig fertig. Manchmal ist es eine raue Stelle, die nochmal glasiert und nochmal gebrannt werden muss. Oder genau das eine große Stück passte nicht in den Ofen rein und ging erst beim nächsten Brand. Auch Mitarbeiter fallen manchmal aus. Außerdem können wir nicht kontrollieren, was und wie viel in einer Woche bemalt wird. Deswegen nicht böse sein, wir suchen uns die Stücke nicht aus, die nicht fertig werden, sondern es ist eher ein Zufall. Es ist ein Handwerk.
Was kann ich tun, wenn ich meine Keramik vor dem Abholtermin haben möchte?
Nicht viel. Wir können versuchen deine Keramik vorzuziehen, tuen das aber nicht gerne, weil es anderen gegenüber, nicht fair ist. Also plane deinen Besuch besser rechtzeitig. Aus obengenannten Gründen können wir auch unsere Prozesse nicht beschleunigen. Z.B. Ein Ofen muss langsam abkühlen, damit nichts zu Bruch geht.
Ist meine Keramik unzerstörbar? Und wie kann ich die Keramik gut transportieren?
Leider nicht. Deswegen sind wir euch dankbar, wenn jeder Kunde versteht, dass wenn etwas kaputt gegangen ist (z.B. im Ofen gesprungen), dann ist das nicht mit Absicht gewesen und unsere Mitarbeiter sind mindestens so traurig wie Ihr und wollen, dass alle eure Werke heil bleiben. Sieh das einfach als eine weitere Chance noch besser zu werden und schöner zu malen. Selbstverständlich bekommst Du einen Gutschein in voller Höhe dafür. Zum Transport: Immer etwas weiches zwischen die Keramiken packen. Bei der Abholung wickeln wir dir die Keramik in Papier ein! Sieh das einfach als eine weitere Chance noch besser zu werden und schöner zu malen. Selbstverständlich bekommst Du einen Gutschein in voller Höhe dafür.
Ich habe Probleme, meine Keramik abzuholen. Was kann ich tun?
Schreib uns einfach rechtzeitig (spätestens 3 Monate nach dem Maltermin) und wir finden eine Lösung. Wir versenden auch. Siehe Frage hier drunter
Ich komme von weit weg und weiß ich kann nicht abholen kommen, kann meine Keramik versendet werden? Was kostet es extra und wie lange dauert es?
Ich komme von weit weg und weiß ich kann nicht abholen kommen, kann meine Keramik versendet werden? Was kostet es extra und wie lange dauert es? Ja wir versenden gerne zu dir, am besten noch bei der Reservierung angeben und an der Kasse mitbezahlen. Es kostet 10€ unabhängig von der Größe und Menge der Keramik. Es dauert 2-3 Wochen. Bitte melde dich erst 3 Wochen später, sollte nichts gekommen sein.
Zuhause malen und Online Shop
Wie funktioniert das Zuhause-Malen?
Reserviere ein Slot unter "Tisch reservieren oder buchen" und "Zuhause-Malen". Unsere Mitarbeiter helfen Dir gerne. Du suchst wie bei dem normalen Besuch zuerst Keramik aus, dann Farben und das Malmaterial. Du kannst alles im Laden ausleihen, was wir mehrfach haben. Die einzelne Materialien die wir nur einmalig haben, müssen im Laden bleiben wie Siebdruckfolien und Stempel.
Soll ich lieber im Online-Shop bestellen? oder vor Ort aussuchen?
Unser Online-Shop ist eher für die Menschen die nicht zu uns kommen können. Wir empfehlen es jedem der kann, lieber im Laden aussuchen. Im Laden ist mehr Auswahl, bessere Preise und gute Beratung durch Mitarbeitern.
Wie lange im voraus soll ich reservieren?
Es hängt von de Jahreszeit und ob wir eine Schließzeit haben wie z.B. zwischen Weihnachten und Silvester. Also 2 Wochen vor dem Termin wäre empfehlenswert.
Was soll ich aussuchen?
Ich empfehle immer gleiche Teile aussuchen, wenn Sie z.B. für die ganze Gruppe aussuchen. Können die Maler selbst aussuchen und jeder in den Laden kommen, so können wir die Teile zur Seite stellen und Sie als letzte Person alles abholen und bezahlen.
Wie lange darf ich die Sachen behalten?
Es gibt keine bestimmte Zeitangaben, aber es wäre nett wenn wir unsere Materialien, spätestens nach 3 Wochen zurück bekommen.
Wie lange dauert es bis die Keramiken abholbereit sind?
Ab dem Tag wo die Keramik bei uns zurück ist, ca 1 Woche. Bitte bringen Sie den Kassenbeleg mit, damit wir das Abholdatum schreiben können. Bitte ein Foto von der Keramik nicht vergessen zu machen.
Schaffe ich es die Maler zu unterstützen? Ist es besser im Laden zu malen?
Erstens: Keramik bemalen ist einfach und die Glasur macht alles schön. Es lohnt sich ein Besuch mit dem Geburtstagskind vor der Feier um etwas Erfahrung zu sammeln. Auch sich vorher durch Insta und Pinterest inspirieren zu lassen, würde nicht schaden. Sie bekommen eine kurze Malanleitung und eine Malunterlage mit paar Tipps.