AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
KreativSpass / KeramikMalSpass in Buchholz
Stand: 15.07.2026
1. Geltungsbereich und Angebote
KreativSpass und KeramikMalSpass werden von demselben Inhaber betrieben. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für beide Angebote. Im Folgenden wird einheitlich die Bezeichnung „KreativSpass“ verwendet.
Bei KreativSpass können normale Maltermine zum Keramikbemalen, Kreativkurse, Gruppenveranstaltungen, Kindergeburtstage und die exklusive Nutzung des gesamten Malstudios gebucht werden. Für diese Angebote gelten unterschiedliche Preise und Buchungsbedingungen.
1.1 Normale Maltermine – freies Malen
Die Reservierung eines normalen Maltermins ist kostenlos.
Für das Keramikbemalen berechnen wir pro malender Person ab 15 Jahren 25 €. Für Kinder bis einschließlich 14 Jahren beträgt der Preis 15 €.
Im jeweiligen Preis ist Keramik im Gesamtwert von bis zu 25 € beziehungsweise 15 € enthalten. Dieser Wert kann für ein oder mehrere Stücke genutzt werden. Entscheidend ist die Summe der ausgewiesenen Verkaufspreise aller von der jeweiligen Person ausgewählten Stücke.
Übersteigt der Gesamtpreis der ausgewählten Keramik den enthaltenen Keramikwert, wird nur die Differenz zusätzlich berechnet.
Beispiel: Eine Person ab 15 Jahren wählt Keramik im Gesamtwert von 30 €. Sie zahlt insgesamt 30 € – den Grundpreis von 25 € zuzüglich 5 € Differenz.
1.2 Kreativkurse
Kreativkurse können für eine oder mehrere Personen gebucht werden und sind kostenpflichtig.
Kursinhalt, Dauer, Preis und enthaltene Leistungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot.
1.3 Gruppenveranstaltungen im Gemeinschaftsraum
Gruppenveranstaltungen im Gemeinschaftsraum können für 6 bis 10 Personen gebucht werden. Am Gemeinschaftstisch finden höchstens 10 Personen insgesamt Platz. Bei Kindergeburtstagen zählen Begleitpersonen zu dieser Höchstzahl.
Der Gemeinschaftsraum wird auch von anderen Gästen genutzt. Eine exklusive Nutzung ist nicht Bestandteil dieser Buchung.
Für Gruppenveranstaltungen im Gemeinschaftsraum beträgt der Preis für das Keramikbemalen 25 € pro malender Person. Die Kinderermäßigung des freien Malens gilt für diese Veranstaltungsbuchungen nicht. Kindergeburtstage unterliegen den gesonderten Paketbedingungen in Ziffer 2.
Im Preis ist Keramik im Gesamtwert von bis zu 25 € pro Person enthalten. Bei einer teureren Auswahl wird nur die Differenz zusätzlich berechnet. Bei einer günstigeren Auswahl bleibt der Preis von 25 € bestehen; die Differenz wird nicht erstattet.
Der Betrag von 25 € pro malender Person wird vorab als Anzahlung berechnet und beim Besuch verrechnet.
Gruppen mit weniger als 6 Personen können freies Malen buchen. Dies gilt nicht für Kindergeburtstage; hierfür gelten die gesonderten Geburtstagsangebote.
1.4 Veranstaltungen im Veranstaltungsraum
Veranstaltungen können im separaten Veranstaltungsraum gebucht werden.
Preise, Dauer, enthaltene Leistungen und Zusatzleistungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot und der Buchungsbestätigung.
Für Kindergeburtstage gelten die besonderen Bedingungen unter Ziffer 2.
1.5 Exklusive Buchung des gesamten Malstudios
Das gesamte Malstudio kann nach Verfügbarkeit exklusiv gebucht werden.
Nutzungsumfang, Zeitraum, Gesamtpreis und enthaltene Leistungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot und der Buchungsbestätigung.
Für die Buchung ist eine Anzahlung zu leisten. Ihre Höhe und Fälligkeit werden im Buchungsprozess angezeigt. Die Anzahlung wird auf den vereinbarten Gesamtpreis angerechnet.
2. Kindergeburtstage
2.1 Kindergeburtstage im Gemeinschaftsraum
Für Kindergeburtstage im Gemeinschaftsraum stehen die Pakete S, M, L und XL zur Auswahl. Es gelten die bei der Buchung ausgewiesenen Paketpreise und Leistungen.
Jedes Kind wählt ein Keramikstück aus dem Gesamtsortiment. Keramik bis zum im gebuchten Paket enthaltenen Keramikwert ist im Paketpreis enthalten. Bei Auswahl eines teureren Stücks wird nur die Differenz zusätzlich berechnet.
Der enthaltene Keramikwert gilt für jedes Kind einzeln. Anders als beim freien Malen ist bei Kindergeburtstagen ein Stück pro Kind enthalten.
Im Gemeinschaftsraum ist höchstens eine nichtmalende Begleitperson zugelassen. Insgesamt dürfen einschließlich Begleitperson höchstens 10 Personen am Tisch teilnehmen.
2.2 Kindergeburtstage im Veranstaltungsraum
Der Pauschalpreis beträgt 35 € pro teilnehmender malender Person.
Darin ist ein Keramikstück aus der von KreativSpass zusammengestellten Vorauswahl für Kindergeburtstage enthalten. Eine Auswahl aus dem übrigen Sortiment ist bei diesem Angebot nicht möglich.
Im Veranstaltungsraum sind bis zu zwei nichtmalende Begleitpersonen kostenlos zugelassen.
2.3 Mindestberechnung
Bei Kindergeburtstagen werden mindestens 6 Kinder zum jeweils gebuchten Paket- beziehungsweise Pauschalpreis berechnet. Dies gilt auch, wenn weniger als 6 Kinder teilnehmen.
Die Mindestberechnung für 6 Kinder gilt ebenfalls für eine gebuchte Kuchen-Zusatzleistung.
Ein Wechsel vom Kindergeburtstagsangebot zum freien Malen ist nicht möglich.
2.4 Dauer
Das gebuchte Zeitfenster für Kindergeburtstage beträgt insgesamt 2 Stunden.
Darin enthalten sind die Einweisung, das Keramikbemalen und gegebenenfalls das Kuchenessen. Durch die Buchung der Kuchen-Zusatzleistung verlängert sich das Zeitfenster nicht.
2.5 Begleitpersonen und Aufsicht
Nichtmalende Begleitpersonen sind ausschließlich bei Kindergeburtstagen zugelassen und müssen bei der Buchung angegeben werden.
KreativSpass bietet kreative Anleitung und Unterstützung beim Bemalen. Eine Kinderbetreuung oder Übernahme der Aufsicht ist nicht Bestandteil des Geburtstagsangebots.
Während eines Kindergeburtstags muss eine für die Aufsicht verantwortliche erwachsene Begleitperson anwesend bleiben.
Sind sämtliche teilnehmenden Kinder älter als 12 Jahre, ist ihre Anwesenheit nicht erforderlich. Auch in diesem Fall übernimmt KreativSpass keine Aufsicht. Die Kontaktdaten einer während der Veranstaltung erreichbaren verantwortlichen Person sind zu hinterlassen.
3. Kuchen und Getränke
3.1 Kuchen-Zusatzleistung bei Kindergeburtstagen
Eigener Kuchen darf ausschließlich im Veranstaltungsraum und nach vorheriger Buchung der kostenpflichtigen Kuchen-Zusatzleistung mitgebracht und verzehrt werden.
Die Zusatzleistung wird pro Kind, mindestens jedoch für 6 Kinder, zum bei der Buchung ausgewiesenen Preis berechnet.
Für nichtmalende Begleitpersonen fällt dieser Aufpreis nicht an.
Im Gemeinschaftsraum ist mitgebrachter Kuchen nicht erlaubt.
3.2 Eigene Getränke
Eigene Getränke dürfen ausschließlich im Veranstaltungsraum mitgebracht werden. Dafür fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Eine Buchung der Kuchen-Zusatzleistung ist hierfür nicht erforderlich.
Im Gemeinschaftsraum dürfen keine eigenen Getränke mitgebracht werden.
Getränke können vor Ort gekauft werden.
4. Reservierungen, Änderungen und Stornierungen
4.1 Reduzierung der Teilnehmerzahl
Die gebuchte Teilnehmerzahl einer Veranstaltung kann bis spätestens 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn kostenlos reduziert werden.
Bei Kindergeburtstagen bleibt die Mindestberechnung für 6 Kinder bestehen. Dies gilt auch für eine gebuchte Kuchen-Zusatzleistung.
Sinkt die Teilnehmerzahl einer sonstigen Gruppenveranstaltung im Gemeinschaftsraum dadurch unter 6 Personen, kann die Buchung zum freien Malen geändert werden. Kindergeburtstage sind von dieser Wechselmöglichkeit ausgeschlossen.
4.2 Exklusive Buchung des gesamten Malstudios
Bei einer Stornierung weniger als 30 Tage vor dem gebuchten Termin wird die bei der Buchung vereinbarte Anzahlung vollständig einbehalten.
Das unter Ziffer 4.7 beschriebene Recht auf Nachweis eines geringeren oder fehlenden Schadens bleibt bestehen.
4.3 Veranstaltungen im Veranstaltungsraum
Für Stornierungen von Veranstaltungen im Veranstaltungsraum gelten folgende Bedingungen:
- Eine kostenlose Stornierung ist bis spätestens 30 Tage vor dem gebuchten Termin möglich.
- Bei Stornierungen 14 bis 29 Tage vor dem Termin wird ein Gutschein in Höhe von 70 % der Anzahlung ausgestellt.
- Bei Stornierungen weniger als 14 Tage vor dem Termin wird ein Gutschein in Höhe von 20 % der Anzahlung ausgestellt. Die Stornierung muss vor Veranstaltungsbeginn erfolgen.
- Bei Nichterscheinen oder einer Stornierung nach der gebuchten Anfangszeit wird die gesamte gezahlte Summe einbehalten.
Terminänderungen sind nach Absprache und nur aus wichtigem Grund kostenlos möglich. Ein allgemeiner Anspruch auf eine kostenlose Terminänderung besteht nicht; diese liegt im Ermessen der Geschäftsleitung. Die Kontaktaufnahme muss per E-Mail oder Telefon erfolgen.
Wird ein bereits verschobener Termin erneut storniert, wird der gesamte gezahlte Betrag einbehalten, unabhängig vom Zeitpunkt der erneuten Stornierung.
Das unter Ziffer 4.7 beschriebene Recht auf Nachweis eines geringeren oder fehlenden Schadens bleibt bestehen.
4.4 Veranstaltungen im Gemeinschaftsraum
Erscheint eine Gruppe ohne vorherige Absage nicht zum gebuchten Termin, wird eine Ausfallgebühr von 25 € pro in der Reservierung angegebener malender Person berechnet.
Eine Absage kann per E-Mail, WhatsApp oder telefonisch im persönlichen Gespräch mit einem Mitarbeiter erfolgen.
Bei vollständiger Stornierung weniger als 14 Tage vor dem Termin behält sich KreativSpass vor, eine Stornierungsgebühr von 50 % der Berechnungsgrundlage von 25 € pro angemeldeter malender Person zu erheben.
Bereits geleistete Anzahlungen werden auf die berechneten Stornierungs- beziehungsweise Ausfallgebühren angerechnet.
Das unter Ziffer 4.7 beschriebene Recht auf Nachweis eines geringeren oder fehlenden Schadens bleibt bestehen.
4.5 Kreativkurse
Kurse werden bei der Buchung bezahlt, entweder vor Ort oder per Onlinezahlung.
Eine vollständige Stornierung ist nur im Ausnahmefall möglich.
Eine Terminänderung ist nach vorheriger Kontaktaufnahme mehr als 24 Stunden vor Kursbeginn über das Reservierungssystem möglich.
4.6 Normale Maltermine
Normale Maltermine sind kostenlos buchbar, änderbar und stornierbar.
4.7 Nachweis eines geringeren oder fehlenden Schadens
Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass KreativSpass durch die Stornierung oder das Nichterscheinen kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn freigewordene Plätze rechtzeitig anderweitig vergeben werden konnten.
In diesem Fall reduziert sich die als Schadensersatz erhobene oder einbehaltene Gebühr entsprechend oder entfällt vollständig.
5. Änderungen durch KreativSpass
KreativSpass behält sich das Recht vor, Kurse oder Veranstaltungen aufgrund einer zu geringen Teilnehmerzahl bei Kursen, der Erkrankung von Mitarbeitern, höherer Gewalt oder anderer bedeutender Gründe, die sich jeder zumutbaren Kontrolle entziehen, zu verschieben, zu verzögern, abzusagen, zu unterbrechen oder zu beenden.
Wird ein Kurs oder eine Veranstaltung durch KreativSpass abgesagt und kann kein einvernehmlicher Alternativtermin vereinbart werden, wird der bereits gezahlte Betrag vollständig erstattet.
6. Sicherheit und mögliche Gefahren
Im Malstudio können feine Keramikstäube und andere Stäube auftreten.
Bei Kreativkursen, beispielsweise beim Kerzengießen, können Duftstoffe allergische Reaktionen auslösen. Im Zweifel sollten Duftstoffe weggelassen werden.
Die Keramiköfen erreichen Temperaturen von bis zu 1.000 °C. Der Aufenthalt im Umkreis von 2 Metern um die Öfen ist untersagt.
Den Sicherheitsanweisungen des Personals ist Folge zu leisten.
7. Minderjährige und Kinder
Minderjährige können auch ohne Begleitung an geeigneten Kursen teilnehmen. Hierfür sind die Kontaktdaten einer verantwortlichen Person zu hinterlassen, damit diese bei Bedarf erreicht werden kann.
Für Kindergeburtstage gelten die gesonderten Regelungen zur Anwesenheit einer verantwortlichen erwachsenen Person und zur Aufsicht unter Ziffer 2.5.
8. Keramik, Brennvorgang und Reklamationen
Das Bemalen und Brennen von Keramik ist ein handwerklicher Prozess. Keramik ist ein Naturprodukt, das beim Brennen hohen Temperaturen ausgesetzt wird.
Trotz sorgfältiger Verarbeitung kann es in seltenen Fällen zu materialbedingten Rissen, Brüchen oder Glasurfehlern kommen. Dies betrifft insbesondere große Teller und Platten.
Wird ein Werk beim Brennvorgang beschädigt, bietet KreativSpass standardmäßig einen Gutschein über den gezahlten Betrag oder ein kostenloses Ersatzstück zum erneuten Bemalen an.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte und etwaige gesetzliche Ansprüche auf Rückerstattung bleiben hiervon unberührt.
9. Pünktlichkeit und Studioordnung
Bitte erscheinen Sie pünktlich und frühestens 5 bis 10 Minuten vor dem gebuchten Termin.
Bei größeren Gruppen, insbesondere Kindergeburtstagen und Veranstaltungen, ist das Warten vor dem Studio so zu gestalten, dass Passanten und Nachbarn nicht gestört werden.
Die Mitarbeiter von KreativSpass üben im Studio das Hausrecht aus. Ihren Anweisungen zur Einhaltung von Ruhe, Ordnung und Sicherheit ist Folge zu leisten.
Bei groben oder wiederholten Verstößen gegen die Studioordnung, massiver Störung anderer Gäste oder Gefährdung des Betriebsablaufs behält sich KreativSpass vor, betroffenen Personen den Zutritt zu verweigern oder sie des Studios zu verweisen.
Eine Rückerstattung bereits gezahlter Gebühren ist in diesem Fall ausgeschlossen.
10. Fotos von kreativen Arbeiten
Der Kunde räumt KreativSpass das Recht ein, seine bei KreativSpass entstandenen kreativen Arbeiten und Ergebnisse zu fotografieren oder zu dokumentieren und diese Aufnahmen in eigenen Publikationen und Werbeaktionen uneingeschränkt und unentgeltlich zu verwenden.
Die Personen selbst sind auf diesen Aufnahmen nicht zu sehen.
11. Beschädigungen und Ersatzpflicht
Wenn Keramik durch Verschulden eines Kunden zu Bruch geht, wird pauschal eine Gebühr von 5 € für das beschädigte Stück berechnet.
Handelt es sich um Keramik eines anderen Kunden, wird der volle Preis der beschädigten Keramik berechnet.
Beschädigungen an der Einrichtung sind dem Personal mitzuteilen.
Bei versehentlichen Beschädigungen der Einrichtung übernimmt KreativSpass die Kosten. Bei grob fahrlässiger oder vorsätzlicher Beschädigung wird die Übernahme des Nettopreises einer Neubeschaffung beziehungsweise der Reparatur verlangt.
Dies betrifft auch Schäden infolge einer Verletzung der Aufsichtspflicht bei Kindern und mitgebrachten Tieren.
12. Haftung
KreativSpass schließt die Haftung für folgende Punkte aus:
- Verlorengegangene oder beschädigte Garderobe sowie verschmutzte Kleidung.
- Abweichungen des fertigen Werkes von den eigenen Vorstellungen oder Farbabweichungen gegenüber Beispielen.
- Ergebnisse, die durch falsch angewendete Techniken oder Unwissenheit des Kunden entstanden sind.
- Materialbedingte Verschiebungen oder das Verrutschen von Keramik im Ofen bei der Kombination zweier Werke.
- Verzögerungen beim Brennen über das auf dem Zahlungsbeleg angegebene Datum hinaus.
- Immaterielle Schäden durch Verlust oder Beschädigung eines Werkes.
Ausgenommen von diesen Haftungsausschlüssen sind Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie sonstige Schäden, die auf einer grob fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung von KreativSpass oder seinen Erfüllungsgehilfen beruhen.
13. Maßgebliche Preise und Erstattungen
Bei Kursen und Veranstaltungen gelten die zum Zeitpunkt der Buchung vereinbarten Preise für das gebuchte Angebot und die Zusatzleistungen.
Bei normalen Malterminen gelten die vor Ort ausgewiesenen Preise.
Wird ein Kurs oder eine Veranstaltung durch KreativSpass abgesagt und kann kein einvernehmlicher Alternativtermin vereinbart werden, besteht ein Anspruch auf vollständige Erstattung des bereits gezahlten Betrags.
14. Gutscheine
14.1 Gültigkeit
Gutscheine können innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist von 3 Jahren eingelöst werden. Die Frist beginnt mit dem Schluss des Jahres, in dem der Gutschein ausgestellt wurde.
14.2 Keine Barauszahlung
Eine Auszahlung des Gutscheinwerts in Bargeld ist auch anteilig ausgeschlossen.
14.3 Erwerb von Gutscheinen
Der Erwerb eines Gutscheins mit einem anderen Gutschein ist nicht gestattet.
14.4 Teilweise Einlösung und Restguthaben
Gutscheine können in Teilbeträgen eingelöst werden.
Ein verbleibendes Restguthaben wird auf dem Gutschein vermerkt und kann innerhalb der Gültigkeitsdauer verwendet werden.
14.5 Besonderheit bei Firmenfeiern
Der Organisator einer Firmenfeier erhält auf Nachfrage am Tag der Veranstaltung einen personalisierten Gutschein im Wert von 10 % des vor Ort im Laden während der Feier erzielten Umsatzes.
Zusatzleistungen sind von der Berechnungsgrundlage ausgeschlossen.
Der Gutschein wird nach der Veranstaltung ausgestellt, kann nicht am selben Tag eingelöst werden und ist personengebunden.
Es handelt sich um eine freiwillige Leistung von KreativSpass; ein Rechtsanspruch auf die Ausstellung besteht nicht.
Im Übrigen gelten die regulären Gutscheinbedingungen.