AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen für KreativSpass/KeramikMalSpass in Buchholz
Veranstaltungen (unten):
11. Gutscheine:
Präambel:
Der Inhaber von KeramikMalSpass ist derselbe wie der von KreativSpass und die AGB beziehen sich sowohl auf KreativSpass als auch auf KeramikMalSpass. Der Einfachheit halber wird im Folgenden nur KreativSpass geschrieben, aber damit auch KeramikMalSpass gemeint.
Bei KreativSpass können Termine zum Bemalen von Keramik und Teilnahmen an speziellen Kreativkursen gebucht werden.
Es wird hier unterschieden zwischen Kursen, Veranstaltungen und normalen Malterminen.
Kurse: Diese werden einzeln für eine oder mehrere Personen über die Seite kreativspass-buchholz.de gebucht und sind kostenpflichtig
Veranstaltungen: Diese werden im Veranstaltungsraum (Unterer Malstudiobereich) gebucht und es fällt immer eine Raummiete an (Ausnahme: Sparkpreis Kindergeburtstag). Bis zu 10 Personen können ohne Raummiete oben im Gemeinschaftstisch zusammen sitzen. Bitte Stornierungsklausel in Punkt 1 beachten!
Maltermine: Diese werden im Malbereich gebucht und sind kostenfrei, die Kosten sind hier nur abhängig von der persönlichen Auswahl. Es ist nur der Mindestumsatz von 25 €/Person einzuhalten
Dazu haben wir hier die folgenden Bedingungen aufgeführt.
Stand: 01.03.2025
1. Reservierungen/Änderungen/Stornierungen
Komplettes Malstudio (Exklusivmiete):
Für die exklusive Miete des gesamten Malstudios wird bei der Buchung eine Anzahlung in Höhe von 150 € fällig. Bei einer Stornierung von weniger als 30 Tage vor dem gebuchten Termin wird diese Anzahlung in voller Höhe (150 €) einbehalten.
Veranstaltungen (unten):
Sollte sich die Personenanzahl verändern, bleibt die Raummiete bestehen. Diese ist eine Pauschalgebühr für den Raum und unabhängig von der Personenanzahl.
• Eine kostenlose Stornierung ist bis zu 30 Tage vor dem gebuchten Termin möglich.
• Bei Stornierungen von 14 bis zu 29 Tagen vor dem Termin wird ein Gutschein in Höhe von 70 % der Anzahlung ausgestellt.
• Bei Stornierungen von weniger als 14 Tagen vor dem Termin wird ein Gutschein in Höhe von 20 % der Anzahlung ausgestellt. Die Stornierung muss vor dem gebuchten Termin erfolgen.
• Bei Nichterscheinen oder einer Stornierung nach der gebuchten Zeit wird die gesamte Summe einbehalten.
• Terminänderungen sind nach Absprache und nur aus wichtigem Grund kostenlos möglich. Es gibt keinen allgemeinen Anspruch auf eine kostenlose Terminänderung; diese liegt im Ermessen der Geschäftsleitung. Die Kontaktaufnahme muss per E-Mail oder Telefon erfolgen. Beim neuen Termin gelten die Stornierungsregeln wie folgt: Bei einer erneuten Stornierung (egal wie weit im Voraus) wird der komplette gezahlte Betrag einbehalten.
Veranstaltungen (oben / Gemeinschaftstisch):
Eine Buchung als Veranstaltung am Gemeinschaftstisch ist ab einer Mindestgruppengröße von 6 Personen möglich. Für diese Reservierungen wird keine Anzahlung verlangt, es gilt jedoch Folgendes:
Erscheint der Kunde ohne vorherige Absage (per Anruf mit persönlichem Kontakt zu einem Mitarbeiter, per E-Mail oder per WhatsApp) nicht zum gebuchten Termin, wird eine Ausfallgebühr in Höhe von 25 € pro in der Reservierung angegebener Person berechnet und in Rechnung gestellt.
Bei einer kurzfristigen Stornierung (weniger als 14 Tage vor dem Termin) behält sich KreativSpass vor, eine Stornierungsgebühr in Höhe von 50 % des zu erwartenden Mindestumsatzes (Basis: 25 € pro angegebener Person) zu erheben. Dem Kunden bleibt auch hier das unten genannte Recht auf Gegenbeweis unbenommen.
Kurse:
Der Kurs wird bei Buchung bezahlt (entweder im Laden oder per Onlinezahlung) und ist nur im Ausnahmefall komplett stornierbar. Aber jederzeit durch vorherige Kontaktaufnahme (mehr als 24 Stunden vorher) durch den Kunden vom Termin her änderbar. (Über das Reservierungssystem)
Maltermine:
Normale Maltermine sind kostenlos buchbar, änderbar und stornierbar.
Dem Kunden bleibt der Nachweis ausdrücklich gestattet, dass KreativSpass durch die Stornierung oder den Nichtantritt einer Reservierung/eines Kurses kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist (z. B. weil der freigewordene Platz rechtzeitig anderweitig vergeben werden konnte). In diesem Fall reduziert sich die einbehaltene Gebühr entsprechend bzw. entfällt vollständig.
Dem Kunden bleibt der Nachweis ausdrücklich gestattet, dass KreativSpass durch die Stornierung oder den Nichtantritt einer Reservierung/eines Kurses kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist (z. B. weil der freigewordene Platz rechtzeitig anderweitig vergeben werden konnte). In diesem Fall reduziert sich die einbehaltene Gebühr entsprechend bzw. entfällt vollständig.
2. Änderungen durch KreativSpass
KreativSpass behält sich das Recht vor, die Veranstaltung aufgrund von zu wenigen Teilnehmern bei Kursen, Erkrankung von Mitarbeitern, höherer Gewalt oder anderen bedeutenden Gründen, die sich jeder zumutbaren Kontrolle entziehen, zu verschieben, zu verzögern, abzusagen, zu unterbrechen oder zu beenden.
3. Gefahren:
Im Malstudio kann es zu der Exposition mit feinen Keramikstäuben und anderen Stäuben kommen. Es ist möglich, dass Personen allergische Reaktionen auf Duftstoffe bei z.b. Kerzenkursen entwickeln. Im Zweifel die Duftstoffe weglassen.
Die Keramiköfen erhitzen sich bis zu 1.000 °C und es ist untersagt, sich im Umkreis von 2 m zu den Öfen aufzuhalten.
4. Minderjährige/Kinder:
Bei uns können minderjährige Kinder auch alleine an Kursen teilnehmen. Dazu bitten wir dann die Daten der Kontaktperson zu hinterlassen, damit wir Kontakt aufnehmen können, falls wir dies für notwendig erachten.
5. Gewährleistung/Garantie:
Das Bemalen und Brennen von Keramik ist ein handwerklicher Prozess. Keramik ist ein Naturprodukt, das unter extremen Temperaturen (bis zu 1.000 °C) arbeitet. Trotz maximaler Sorgfalt kann es in seltenen Fällen materialbedingt zu Rissen, Brüchen oder Glasurfehlern kommen (insbesondere bei großen Tellern und Platten). Dies liegt an der Physik des Materials und ist nicht durch uns beeinflussbar.
Sollte ein Werk beim Brennvorgang beschädigt werden, bieten wir standardmäßig die Ausstellung eines Gutscheins über den gezahlten Betrag oder ein kostenloses Ersatzstück zum Neubemalen an. Die gesetzlichen Rechte des Kunden auf Rückerstattung des gezahlten Betrages bleiben hiervon unberührt. Bitte beachte hierzu auch unseren Haftungsausschluss.
6. Termineinhaltung/Zeiten:
Um allen Gästen eine kreative und entspannte Atmosphäre zu ermöglichen sowie aus Gründen des Lärmschutzes und der Sicherheit, bitten wir alle Teilnehmer, Termine pünktlich (maximal 5 bis 10 Minuten vor Beginn) wahrzunehmen. Bei größeren Gruppen (z. B. Kindergeburtstagen oder Veranstaltungen) ist das Warten vor dem Studio so zu gestalten, dass andere Passanten oder Nachbarn nicht gestört werden.
Die Mitarbeiter von KreativSpass üben im Studio das Hausrecht aus. Den Anweisungen des Personals zur Einhaltung von Ruhe, Ordnung und Sicherheit ist Folge zu leisten. Bei groben oder wiederholten Verstößen gegen diese Studioordnung, massiver Störung anderer Gäste oder Gefährdung des Betriebsablaufs behält sich KreativSpass das Recht vor, betroffenen Personen den Zutritt zu verweigern oder sie des Studios zu verweisen. Eine Rückerstattung bereits gezahlter Gebühren ist in diesem Fall ausgeschlossen.
7. Filmen/Fotos:
Der Kunde übergibt KreativSpass das Recht, von ihm erbrachte Kreativ-Leistungen und Ergebnisse zu fotografieren/dokumentieren und in eigenen Publikationen und eigenen Werbeaktionen uneingeschränkt und unentgeltlich zu verwenden. Die Personen selbst sind auf diesen Bildern nicht zu sehen.
8. Ersatzpflicht:
Kaputtgehen kann immer etwas. Wenn eine Keramik vom Kunden verschuldet zu Bruch geht, berechnen wir pauschal eine Gebühr von 5 € für das beschädigte Stück.
Ausnahme: Handelt es sich um Keramik eines anderen Kunden, wird der volle Preis der gebrochenen Keramik(en) berechnet.
Sollte Einrichtung beim Besuch aus Versehen beschädigt werden, bitte melden. Wir übernehmen die Kosten, die dadurch entstehen. Wird Einrichtung grob fahrlässig oder sogar absichtlich beschädigt, bitten wir um Kostenübernahme des Nettopreises einer Neubeschaffung/Reparatur. Darunter fällt auch die Verletzung der Aufsichtspflicht bei Kindern und mitgebrachten Tieren.
9. Haftungsausschluss:
Wir schließen die Haftung für folgende Punkte aus:
• Verlorengegangene oder beschädigte Garderobe sowie verschmutzte Kleidung
• Abweichungen des fertigen Kundenwerkes von den eigenen Vorstellungen oder Farbabweichungen zu unseren Beispielen
• Ergebnisse, die durch falsch angewendete Techniken oder Unwissenheit des Kunden entstanden sind
• Materialbedingte Verschiebungen oder das Verrutschen von Keramiken im Ofen bei der Kombination von zwei Werken
• Zeitverzögerungen beim Brennen der Keramik über das auf dem Zahlungsbeleg angegebene Datum hinaus
• Immaterielle Schäden, die durch den Verlust oder die Beschädigung eines Werkes entstehen
• Ausgenommen von diesen Haftungsausschlüssen sind Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie sonstige Schäden, die auf einer grob fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung von KreativSpass oder unseren Erfüllungsgehilfen beruhen
• Ausgenommen von diesen Haftungsausschlüssen sind Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie sonstige Schäden, die auf einer grob fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung von KreativSpass oder unseren Erfüllungsgehilfen beruhen
10. Erstattungen:
Bei Kursen und Veranstaltungen gelten immer die Preise zum Zeitpunkt der Buchung für Raummiete und Kursteilnahme. Bei Malterminen zählt immer der ausgeschilderte Preis. Eine Erstattung steht Kunden in voller Höhe des bereits gezahlten Betrages zu, wenn ein Kurs oder eine Veranstaltung durch KreativSpass abgesagt wird und kein einvernehmlicher Alternativtermin vereinbart werden kann.
11. Gutscheine:
Gültigkeit:
Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist von 3 Jahren gültig. Die Frist beginnt mit dem Schluss des Jahres, in dem der Gutschein ausgestellt wurde.
Keine Barauszahlung:
Eine Auszahlung des Gutscheinwerts in Bargeld ist ausgeschlossen – auch nicht anteilig.
Keine Gutscheinzahlung:
Der Erwerb eines Gutscheins mit einem anderen Gutschein ist nicht gestattet.
Teilweise Einlösung & Restguthaben:
Gutscheine können in Teilbeträgen eingelöst werden. Ein verbleibendes Restguthaben wird auf dem Gutschein vermerkt und kann innerhalb der Gültigkeitsdauer verwendet werden.
Besonderheit bei Firmenfeiern:
Der Organisator einer Firmenfeier erhält auf Nachfrage am Tag der Veranstaltung einen personalisierten Gutschein im Wert von 10 % des vor Ort im Laden während der Feier erzielten Umsatzes. Raummieten und Zusatzleistungen sind von dieser Berechnungsgrundlage ausgeschlossen. Der Gutschein wird nach der Veranstaltung ausgestellt, kann nicht am selben Tag eingelöst werden und ist personengebunden. Es handelt sich hierbei um eine freiwillige Leistung von KreativSpass; ein Rechtsanspruch auf die Ausstellung besteht nicht. Die regulären Gutscheinbedingungen gelten entsprechend.