Das Abholdatum steht auf dem Abholschein. Ab dem Datum kannst Du zu unseren Abholzeiten (s.oben) mit dem Zettel und Fotos von den fertigbemalten Keramiken abholen.

Nein, es ist nicht nötig. Aber bitte etwas Zeit mitbringen. Im Einzelfall kann es etwas länger als 5 min. dauern z.B. wenn ein Mitarbeiter gerade im Gespräch oder bei der Einweisung beschäftigt ist und durch den Ausfall der anderen Mitarbeiter, allein im Laden ist. Normalerweise muss man nicht länger als ein paar Minuten warten.

Nein. Wir haben leider nicht genug Personal, um euch die Abholung täglich anzubieten. Auch wenn z.B. am Montag das Personal da ist, bringt es nicht viel, an die Tür zu klopfen. Wir haben Personal, das nicht befugt ist, eure Werke rauszugeben (z.B Reinigungskraft) oder kein Deutsch spricht. Aber auch die Geschäftsleitung braucht ruhige Tage, um für euch neue Projekte zu entwickeln oder die Saisonale Ware vorzubereiten, was durch ständiges Unterbrechen nicht möglich ist. Außerdem können unsere Abholschränke, nur an den ruhigen Tagen, ohne Besucher, aufgeräumt werden. Wir sind euch sehr dankbar, für die Beachtung unserer Abholzeiten. Deswegen bitten wir euch auch von den Anfragen solcher Art abzusehen.

Kann jeder seine eigene Keramik abholen oder muss ich die Abholzettel aller Teilnehmer vorzeigen, um die Keramik von den anderen abholen zu können?

Bei einer Veranstaltung (besonders bei einem Kindergeburtstag) muss zum Ende der Veranstaltung ein Foto mit allen Keramiken erstellt und bei der Abholung vorgezeigt werden. Damit keine Verwechselungsgefahr besteht, hilft auch das Signieren der Stücke auf der Rückseite. Aber am wichtigsten ist der Abholzettel, wo alle Abholstücke aufgelistet werden. Da wir jetzt auch unten ein Ofen haben, werden die Veranstaltungskeramiken schneller zusammen gebrannt. Wir rufen euch an, sobald diese früher abholbereit sind. Wenn Ihr nicht angerufen wurdet, dann sind die Stücke genau ab dem Abholdatum fertig.

Alle Keramiken werden mit Papier umwickelt. Sie müssen alles tragen, deswegen für größere Abholungen unbedingt etwas Zeit und Tragetasche (oder Korb) mitbringen. (Geschirrtücher sind hilfreich)

Ja, das ist die einzige Ausnahme. Bitte den Mitarbeiter fragen, wann es passt.

Bitte plane mindestens 2, besser 3 Wochen. Manchmal sind Werkstattmitarbeiter krank oder haben Urlaub, dann dauert es etwas länger. Wir geben keine Garantie!

Nein! Wir geben uns sehr viel Mühe und bei 99% der Fälle werden die Keramiken rechtzeitig fertig. Manchmal ist es eine raue Stelle, die nochmal glasiert und nochmal gebrannt werden muss. Oder genau das eine große Stück passte nicht in den Ofen rein und ging erst beim nächsten Brand. Auch Mitarbeiter fallen manchmal aus. Außerdem können wir nicht kontrollieren, was und wie viel in einer Woche bemalt wird. Deswegen nicht böse sein, wir suchen uns die Stücke nicht aus, die nicht fertig werden, sondern es ist eher ein Zufall. Es ist ein Handwerk.

Nicht viel. Wir können versuchen deine Keramik vorzuziehen, tuen das aber nicht gerne, weil es anderen gegenüber, nicht fair ist. Also plane deinen Besuch besser rechtzeitig. Aus obengenannten Gründen können wir auch unsere Prozesse nicht beschleunigen. Z.B. Ein Ofen muss langsam abkühlen, damit nichts zu Bruch geht.

Leider nicht. Deswegen sind wir euch dankbar, wenn jeder Kunde versteht, dass wenn etwas kaputt gegangen ist (z.B. im Ofen gesprungen), dann ist das nicht mit Absicht gewesen und unsere Mitarbeiter sind mindestens so traurig wie Ihr und wollen, dass alle eure Werke heil bleiben. Sieh das einfach als eine weitere Chance noch besser zu werden und schöner zu malen. Selbstverständlich bekommst Du einen Gutschein in voller Höhe dafür. Zum Transport: Immer etwas weiches zwischen die Keramiken packen. Bei der Abholung wickeln wir dir die Keramik in Papier ein! Sieh das einfach als eine weitere Chance noch besser zu werden und schöner zu malen. Selbstverständlich bekommst Du einen Gutschein in voller Höhe dafür.

Schreib uns einfach rechtzeitig (spätestens 3 Monate nach dem Maltermin) und wir finden eine Lösung. Wir versenden auch. Siehe Frage hier drunter

Ja wir versenden gerne zu dir, am besten noch bei der Reservierung angeben und an der Kasse mitbezahlen. Es kostet 10€ unabhängig von der Größe und Menge der Keramik. Es dauert 2-3 Wochen. Bitte melde dich erst 3 Wochen später, sollte nichts gekommen sein.